Beatriz Castillo
Department Manager
¿Cuándo te incorporaste a Axactor?
En el año 2012 me incorporé a una de las compañías que, tres años después, pasó a formar parte de Axactor, por lo que no solo he conocido su propia constitución, sino que he visto su evolución hasta convertirse en una empresa líder del sector.
Echando la vista atrás en estos 11 años, parece mentira dónde estamos ahora, en comparación con el punto de partida inicial… Más aun, teniendo en cuenta que mi evolución profesional ha estado muy directamente ligada a la evolución y crecimiento de la compañía.
¿Cuáles son tus funciones principales en la compañía?
La principal función del servicio que gestiono es dar soporte a nuestros clientes en los distintos procedimientos judiciales, desde el inicio, poniendo a su disposición nuestra red de procuradores, asumiendo la dirección letrada y la sustitución a las vistas, hasta su conclusión.
La mayoría de nuestros clientes son entidades financieras, aunque también, prestamos servicio a otros fondos, a empresas de energía, incluso a aerolíneas. Por lo que constantemente buscamos la forma de innovar y adaptarnos a sus necesidades, automatizando y optimizando los procesos, mejorando la inmediatez en la resolución de los posibles imprevistos que puedan surgir y, siempre, superándonos en la calidad del trabajo realizado en nuestro día a día.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Diría que, al estar Axactor consolidada como proveedor de referencia en el mercado, tenemos la oportunidad de estar en contacto con prácticamente todas las entidades financieras del país y, de esta forma, poder tener una amplia visión del sector. Sobre todo, porque no es una visión teórica sino práctica y muy cercana a la realidad de los problemas y necesidades de los clientes.
Además, el continuo feedback que nos van dando, también es un aspecto que valoro mucho, porque a menudo trae de la mano algo muy gratificante como es su confianza para nuevos proyectos.
¿Hay algo que consideres fundamental para poder realizarlo?
Principalmente son dos, la primera son los procesos, que tienen que estar bien definidos, y debemos ir adaptándolos a la evolución del sector y a las necesidades que van apareciendo.
Es importante que todos los equipos tengan claras sus prioridades y conozcan cuales son los procesos establecidos y su finalidad, porque ello permite que todos estemos alineados y coordinados para resolver los contratiempos y, que podamos modificar o adaptarnos a cualquier situación que lo requiera.
Y, por supuesto, las segunda, son las personas, para mi es un valor añadido muy importante, que hace posible que todos los procesos funcionen de la forma correcta y que nuestros clientes sigan apostando y confiando en Axactor.