FAQ
Hai delle domande per noi? Leggi le nostre FAQ per trovare rapidamente la risposta.
Ho ricevuto una comunicazione da Axactor.
Se hai ricevuto una nostra comunicazione vuol dire che probabilmente non hai saldato un'esposizione debitoria nel confronti di un istituto di credito o di un'azienda, che hanno ceduto a noi il tuo debito.
Vorrei approfondire lo status attuale della mia posizione.
Puoi iscriverti al portale My Axactor e visualizzare tutte le informazioni relative al tuo debito e ai tuoi pagamenti.
Di cosa ho bisogno per accedere al My Axactor?
Per accedere al tuo account personale sul My Axactor, devi fornire il tuo Group Code, che ti è stato comunicato via sms, email o per telefono, e la tua password di prima registrazione ricevuta subito dopo la tua identificazione.
Cosa devo fare per estinguere il mio debito?
Puoi visualizzare l'ammontare residuo del tuo debito tramite il tuo account sul My Axactor. Puoi effettuare pagamenti online per saldare l'importo residuo o per versare qualsiasi somma tu voglia.
In che modo posso effettuare il pagamento?
È possibile effettuare pagamenti sul My Axactor utilizzando la propria carta di credito/debito o PayPal. Puoi inoltre decidere di pagare tramite la funzionalità Quick Pay, senza accedere al My Axactor.
Gli utenti registrati possono scegliere cosa pagare e quanti versamenti effettuare.
Posso modificare le scadenze del mio piano di pagamento rateizzato?
Certamente, ma per qualsiasi modifica in tal senso contattaci allo 0564 414925.
Ho un piano di pagamento rateale attivo, posso pagare il totale dovuto?
Certamente. Entra su My Axactor per visutalizzare la tua posizione e saldare in autonomia l'intero importo.
Ho già pagato, cosa devo fare adesso?
Chiedi di essere contattato compilando il format sul nostro sito web, oppure accedi a My Axactor e, tramite il tuo account, allega i documenti a dimostrazione del pagamento effettuato per le opportune verifiche.
Posso modificare i miei dati personali?
È possibile aggiungere un nuovo numero di telefono, oppure un nuovo indirizzo e-mail o indirizzo di residenza tramite il My Axactor. Per la modifica del resto dei dati, non esitare a contattarci allo 800-661662.
Provo ad accedere al portale, ma mi segnala un’anomalia.
Il periodo di scadenza della password di prima registrazione è di 60 giorni. È possibile che i dati di riferimento siano scaduti o non validi. Per favore contattaci allo 800-661662 per risolvere insieme il problema.
I miei dati sono protetti?
I dati sono protetti, l'unico sistema di accesso valido è la password inviata al tuo indirizzo email o sul tuo numero di cellulare.
Il portale mi costringe a richiedere nuovamente una nuova password.
La tua password ha una data di scadenza di 60 giorni dalla sua creazione.
Non ricordo l'origine del mio debito.
Puoi visualizzare tutti i dettagli della tua posizione sul My Axactor nella sezione lista posizioni a te riferite. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti registrati.
Non posso pagare.
Anche se pensi che la tua situazione economica attuale non ti permetta di poter risolvere la tua posizione, AXACTOR ITALY è disponibile ad ascoltare le tue motivazioni, aiutandoti a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze. Contattaci al numero di telefono 0564 414925, un operatore sarà felice di poterti aiutare!
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