Axactor Italy Servicing S.r.l.
Competenze, tecnologia e soluzioni integrate per la gestione del credito
Axactor Italy Servicing S.r.l. è specializzata nella gestione in outsourcing dei processi di recupero crediti e nelle attività di credit servicing, offrendo servizi dedicati a banche, intermediari finanziari, investitori, servicer e operatori del mercato del credito.
Grazie a un modello organizzativo altamente specializzato, affianchiamo i nostri clienti lungo l’intero ciclo di gestione del credito, sviluppando soluzioni personalizzate in funzione delle caratteristiche dei portafogli, degli obiettivi della committente e delle specifiche esigenze operative.
Il nostro approccio combina competenze professionali, processi strutturati e tecnologie avanzate, con l’obiettivo di garantire efficienza, qualità del servizio, controllo delle performance e piena attenzione alla conformità normativa.
Un modello operativo completo e flessibile
Axactor Italy Servicing mette a disposizione competenze integrate per la gestione di portafogli performing, past due e non-performing, attraverso un’ampia gamma di attività:
- gestione preventiva e recupero stragiudiziale;
- Phone Collection e gestione multicanale;
- attività domiciliare e Field Collection;
- back office operativo e amministrativo;
- lavorazione e verifica documentale;
- gestione dei flussi informativi;
- monitoraggio degli accordi e delle promesse di pagamento;
- supporto nelle fasi pre-legali e legali;
- reportistica e analisi delle performance.
Ogni servizio può essere attivato singolarmente oppure integrato all’interno di un processo più ampio. Questo modello modulare permette di adattare strategie, risorse e modalità operative alle esigenze di ciascun cliente, garantendo continuità, rapidità di esecuzione e controllo in ogni fase.
Persone e competenze al centro del processo
La qualità del servizio nasce dalla competenza delle persone.
I nostri operatori sono supportati da percorsi di formazione continua, attività di coaching e sistemi strutturati di monitoraggio della qualità. L’obiettivo è assicurare una gestione professionale, trasparente e orientata alla ricerca di soluzioni sostenibili, preservando, quando possibile, la relazione tra la committente e il cliente finale.
Le diverse funzioni aziendali operano in stretta sinergia, condividendo informazioni, obiettivi e responsabilità. Questa integrazione consente di intervenire tempestivamente, gestire con efficacia anche le posizioni più complesse e mantenere un costante presidio sui risultati.
Tecnologia e dati al servizio delle performance
Axactor Italy Servicing utilizza piattaforme digitali evolute, strumenti di automazione e soluzioni di analisi dei dati per rendere i processi più efficienti, misurabili e tracciabili.
La tecnologia supporta la segmentazione dei portafogli, la prioritizzazione delle attività, la pianificazione dei contatti e il monitoraggio delle performance, consentendo di indirizzare ogni posizione verso il percorso più appropriato.
L’utilizzo dei dati favorisce decisioni più rapide e fondate su evidenze oggettive, permettendo di aggiornare progressivamente le strategie e migliorare l’efficacia delle attività operative.
Intelligenza artificiale con presidio umano
L’integrazione progressiva di soluzioni di Artificial Intelligence contribuisce a migliorare la qualità delle analisi, ottimizzare la segmentazione delle posizioni e supportare gli operatori nelle attività quotidiane.
L’intelligenza artificiale può agevolare l’individuazione delle priorità, l’analisi delle interazioni e il monitoraggio della qualità, aumentando l’efficienza dei processi e la capacità di interpretare i dati disponibili.
Il presidio umano rimane tuttavia centrale: le valutazioni e le decisioni rilevanti sono affidate a professionisti qualificati, nel rispetto delle normative applicabili, delle policy aziendali e delle indicazioni della committente.
Sicurezza, conformità e gestione responsabile delle informazioni
La protezione dei dati personali, la sicurezza delle informazioni e la conformità normativa rappresentano elementi essenziali del nostro modello operativo.
Processi, tecnologie e modalità di gestione sono sviluppati per assicurare riservatezza, tracciabilità e corretto utilizzo delle informazioni. Il costante controllo delle attività permette di mantenere elevati standard qualitativi e di fornire ai clienti una visione chiara e aggiornata sull’andamento dei servizi affidati.
Un partner per trasformare la gestione del credito in valore
Axactor Italy Servicing non si limita a eseguire attività operative, ma costruisce con ogni cliente un modello di collaborazione orientato al miglioramento continuo.
Analizziamo le caratteristiche del portafoglio, definiamo le strategie più appropriate e integriamo persone, processi e tecnologie per raggiungere obiettivi concreti e misurabili.
Un unico partner, competenze specialistiche e soluzioni su misura per rendere la gestione del credito più efficace, responsabile e sostenibile.
Modello organizzativo 231 e Codice etico