POLÍTICA DE CALIDAD
Axactor es una multinacional noruega líder en el negocio de la gestión de deuda. En España, ofrece una amplia variedad de soluciones dentro del sector de recobro y está especializada en los sectores financiero, telecomunicaciones, utilities y entes públicos, destacando por ser la única compañía que ofrece la gestión completa del ciclo de cobro, por su eficiencia en la gestión amistosa y procesal y por el uso de las nuevas tecnologías y sistemas estandarizados de gestión. El principal objetivo de Axactor España Platform es conseguir la plena satisfacción de las expectativas de nuestros Accionistas y nuestros Clientes colaborando en el saneamiento de activos mediante su compra, gestión y recuperación con la máxima eficacia y rentabilidad, ofreciendo soluciones innovadoras y eficientes basadas en la adecuación y la calidad de los recursos humanos y tecnológicos que proporciona, procurando además el beneficio de las partes interesadas involucradas en la actividad. Para alcanzar este objetivo, la Dirección asume la responsabilidad de implantar, divulgar, mantener, revisar y mejorar de forma continuada, un Sistema de Gestión de la Calidad que abarca a toda la Organización, conforme a la norma ISO 9001, orientado por los siguientes principios fundamentales:
- Procurar la satisfacción de nuestros clientes y las partes interesadas de la Organización.
- Asegurar la mejora continua en nuestras actividades, a través del análisis de riesgos, la planificación, la optimización de los procesos, el establecimiento de objetivos, la evaluación de su consecución y la adopción de las medidas óptimas para minimizar las posibles contingencias, corregir las desviaciones de los resultados y aprovechar las oportunidades.
- Cumplir con los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad y con los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas.
- Estimular las competencias de los empleados y fomentar en ellos los valores de la empresa:
- Pasión y un profundo conocimiento de nuestro negocio para generar éxito.
- Integridad, confianza y un alto estándar ético para construir relaciones duraderas.
- Proactividad y facilidad de adaptación a los cambios, para hacer frente a los retos futuros.
- Promover un estilo de liderazgo ejemplar que asume la responsabilidad necesaria para alcanzar las metas fijadas respetando siempre estos valores. La Dirección facilitará los medios y la formación necesarios para la consecución del objetivo principal a través de estos principios, con la ayuda imprescindible de todos los miembros de la Organización y los Proveedores y Colaboradores involucrados en la actividad, que deberán formar parte activa del Sistema aportando su compromiso y profesionalidad. Andrés López Country Manager Axactor España Platform.
INFORMACIÓN A PROVEEDORES
Una parte fundamental de nuestra Política de Calidad es la colaboración con nuestros Proveedores, como principio esencial de la generación de sinergias y de la mejora continua, poniendo el máximo esfuerzo en mantener unas relaciones mutuamente beneficiosas, facilitando la comunicación entre ambas partes.
Axactor, como empresa certificada por AENOR en la norma de calidad ISO 9001, de acuerdo con su política de mejora continua, ha establecido procedimientos para la evaluación, selección, seguimiento del desempeño y reevaluación de todos los proveedores externos.
Dentro del marco de mejora continua general que Axactor impulsa, es primordial realizar una supervisión de todos los procedimientos involucrados en los procesos de nuestra actividad que permita detectar defectos, riesgos u oportunidades en los mismos.
Así, siguiendo este sistema de actuación, nuestros Proveedores son seleccionados tras una evaluación inicial y están sometidos a un seguimiento continuo mediante reevaluaciones periódicas, como mínimo anuales y con la periodicidad que marcan las renovaciones del contrato, de modo que cualquier incidencia relacionada con sus productos y/o servicios les será comunicada para que puedan trabajar en su mejora y corrección. Estas incidencias y sus actuaciones correspondientes serán tenidas en cuenta para su evaluación.
La evaluación y reevaluación están basadas en la valoración de las cualidades de la compañía y de la capacidad de provisión, tales como:
- Condición financiera general · Responsabilidad en la ejecución · Calidad producto/servicio
- Reputación de la compañía · Conocimiento del trabajo · Confiabilidad
- Experiencia en el sector · Iniciativa en la resolución de incidencias · Valoración calidad/precio
- Compromiso institucional · Utilización de recursos · Relación interpersonal
- Plazos entrega/ejecución · Ejecución tareas asignadas vs realizadas
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
AXACTOR se compromete a salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de todos los activos de información física y electrónica de la empresa, para garantizar que se cumplan los requisitos regulatorios, operativos y contractuales, y se marca los siguientes objetivos principales relativos a la seguridad de la información:
- Asegurar la mejora continua en nuestros procesos, controles y medidas de seguridad.
- Cumplir con las leyes, regulaciones y directrices vigentes en todos los países donde la compañía actúe.
- Cumplir con los requisitos de confidencialidad, integridad y disponibilidad de los clientes y de los empleados.
- Establecer controles para proteger la información y los sistemas internos contra robos, abusos y otras formas de daño y pérdida, y minimizar el riesgo de incidentes de seguridad.
- Garantizar la continuidad de los servicios incluso si se producen incidentes de seguridad importantes.
- Salvaguardar la disponibilidad y confiabilidad de la infraestructura y los servicios prestados por la compañía y/o por proveedores contratados.
- Adoptar directrices basadas en las normas internacionales de seguridad de la información.
- Asegurar que los proveedores cumplan con las necesidades y requisitos de seguridad de la información de la compañía.
Para alcanzar estos objetivos, la Dirección asume la responsabilidad de implantar, divulgar, mantener, revisar y mejorar de forma continuada, un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información con el alcance que se determine, conforme a la norma ISO 27001, orientado por los siguientes principios fundamentales:
- Procurar la satisfacción de nuestros clientes y las partes interesadas de la Organización.
- Asegurar la mejora continua en nuestras actividades, a través del análisis de riesgos, la planificación, la optimización de los procesos, el establecimiento de objetivos, la evaluación de su consecución y la adopción de las medidas óptimas para minimizar las posibles contingencias, corregir las desviaciones de los resultados y aprovechar las oportunidades.
- Cumplir con los requisitos de la legislación aplicable y reglamentaria a nuestra actividad y con los compromisos adquiridos con los clientes y las partes interesadas.
- Estimular las competencias de los empleados y fomentar en ellos los valores de la empresa:
- Pasión y un profundo conocimiento de nuestro negocio para generar éxito.
- Integridad, confianza y un alto estándar ético para construir relaciones duraderas
- Proactividad y facilidad de adaptación a los cambios, para hacer frente a los retos futuros.
- Promover un estilo de liderazgo ejemplar que asume la responsabilidad necesaria para alcanzar las metas fijadas respetando siempre estos valores.
