Ignacio González
Supervisor Capital Axactor Spain
Trayectoria Profesional
La mayor parte de mi carrera profesional se desarrolla en compañías enfocadas a la recuperación de deuda. Me incorporé en Axactor en enero de 2016. Empezar en un proyecto desde cero, conocer y confiar en las personas que lo iniciaban y tener la oportunidad de ampliar mi experiencia en el sector para evolucionar profesionalmente fueron los principales puntos para tomar la decisión. Comencé como gestor telefónico, pasando por el puesto de coordinación y desde enero de 2019 como supervisor, lo que evidencia que la compañía apuesta firmemente por la evolución y desarrollo profesional de sus empleados.
¿Cuáles son tus funciones en la compañía?
Soy responsable de la consecución de los resultados de los portfolios que tengo a mi cargo. Entre las cuales se encuentran:
- Estrategias de gestión para corregir posibles desvíos.
- Implementar estrategias y asegurar que se ejecutan de forma correcta
- Analizar los diferentes KPI´S de los portfolios
- Asistencia a comités habituales con los diferentes departamentos con los que se gestiona la actividad diaria.
- Reuniones con el equipo de coordinación y agentes
¿Cómo ha sido la adaptación al covid-19?
Hemos tenido que adecuarnos de forma rápida a la situación actual, principalmente al modo de teletrabajo, que gracias al esfuerzo de los diferentes departamentos y a la capacidad de adaptación de nuestros equipos se ha podido llevar a cabo de manera satisfactoria. Continuamos desarrollando nuestras reuniones de seguimiento con los agentes y coordinadores, consideramos que seguir sintiéndose acompañados y apoyados en la gestión diaria, y más en el momento en el que nos encontramos, es clave para poder lograr los mejores resultados.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
Tener la oportunidad de trabajar con un amplio equipo humano a los cuales puedas aportar y ayudar a desarrollar su trabajo y de los cuales recibo un feedback diario que me ayuda a mejorar día a día y me permite analizar los puntos que podemos mejorar en la actividad diaria con el fin de alcanzar los objetivos de manera satisfactoria. Interactuar con el resto de los departamentos para poder conocer otras áreas y tener una visión más global que nos permita ser más eficaces y eficientes.