Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Axactor Germany GmbH legt großen Wert auf digitale Teilhabe und die barrierefreie Gestaltung ihrer Online-Angebote. Im Einklang mit den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) wurde das Portal für Schuldner „YourAXACTOR“ umfassend auf Barrierefreiheit geprüft und entsprechend angepasst.

Die nachfolgende Barrierefreiheitserklärung bezieht sich auf das Online-Portal „YourAXACTOR“, das über die Website https://www.axactor.com/de erreichbar ist. Sie dokumentiert die Maßnahmen, die zur Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen getroffen wurden, und informiert über den aktuellen Stand der Barrierefreiheit.

Hinweis: Diese Erklärung bezieht sich ausschließlich auf das Schuldnerportal „YourAXACTOR“. Das Mandantenportal für Unternehmen „AxactorWEB“ ist derzeit nicht Gegenstand dieser Barrierefreiheitserklärung, da dieses Portal sich ausschließlich an Unternehmen richtet.

Dienstleistungsbeschreibung

Diese Website dient als Online-Portal und Informationssystem für Schuldner. Sie umfasst für Schuldner sowohl einen öffentlichen (nicht-eingeloggten) als auch einen geschützten (eingeloggten) Bereich mit unterschiedlichen Funktionalitäten.

Im nicht-eingeloggten Bereich stehen allgemeine Funktionen zur Verfügung, wie z.B. die Kontaktaufnahme mit dem Inkassounternehmen per Nachrichten- und Rückrufformular, Adressänderungsformular, Formular zur Angabe oder Änderung von Bankdaten, Formular für Ratenzahlungsanfragen und Datenberichtigungsformular.

Über diese Funktionen können Schuldner über die entsprechenden Formulare mit der Axactor Germany GmbH für die dort genannten Zwecke Kontakt aufnehmen, auch wenn diese nicht in dem Portal eingeloggt sind.

Der eingeloggte Bereich ist über die Eingabe eines Aktenzeichens und eines Passworts zugänglich. Diese Daten erhalten die Schuldner immer mit einer ersten Zahlungsaufforderung. In dem Portalbereich können unter anderem folgende Funktionen genutzt werden:

Einsicht in den aktuellen Forderungsstand
Meldung und Änderung persönlicher Daten
Ratenzahlungsanfragen

Geltende Anforderungen

Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i.V.m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 insbesondere an den Konformitätsstufen A und AA, die als Maßstab für die Umsetzung barrierefreier Webinhalte gelten.

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Website ist gemäß den oben genannten Richtlinien barrierefrei gestaltet. Dies wurde unter anderem durch folgende Maßnahmen umgesetzt:

Bedienung per Tastatur

Sämtliche Links, Eingabefelder und Formularbereiche können vollständig per Tastatur angesteuert werden. Verwenden Sie dazu die Tabulatortaste, um zwischen den interaktiven Elementen zu navigieren. Der jeweils aktive Fokus wird dabei durch eine deutlich sichtbare Umrandung hervorgehoben. Ausklappmenüs und Auswahllisten lassen sich mit der Eingabetaste (Enter) oder den Pfeiltasten öffnen und bedienen.

Lesbare Schriften und ausreichende Kontraste

Für die Gestaltung der Website werden Farbkombinationen verwendet, die einen ausreichenden Kontrast zwischen Text und Hintergrund gewährleisten. Darüber hinaus kommen gut lesbare Schriftgrößen und -arten zum Einsatz, um die Inhalte für alle Nutzerinnen und Nutzer möglichst zugänglich und angenehm lesbar zu machen.

Einfache Navigation und klare Struktur

Die Inhalte der Website sind übersichtlich gegliedert. Die Hauptnavigation befindet sich im oberen Bereich der Seite und ermöglicht den direkten Zugriff auf alle zentralen Rubriken und Funktionen.

Der mittlere Seitenbereich zeigt jeweils die für die aktuelle Seite relevanten Informationen und Formulare an.

Im unteren Bereich der Website befindet sich eine zusätzliche Übersicht über die wichtigsten Menüpunkte und Funktionen. Darunter folgt der Seitenfuß mit rechtlich relevanten Informationen und weiterführenden Links (z.B. Impressum, Datenschutz, Barrierefreiheitserklärung).

Beschreibungen für Bildschirmleseprogramme

Alle sichtbaren und relevante Inhalte der Website sind mit Beschreibungen und/oder beschreibenden Titeln versehen, um die Bedienung mit Bildschirmleseprogrammen zu ermöglichen und vereinfachen.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 27.06.2025 erstellt und zuletzt am 30.06.2025 aktualisiert. Grundlage der Bewertung war eine eigene Prüfung der Website.

Verbraucherinformation nach Art. 246 EGBGB

Axactor Germany GmbH
(vormals Heidelberger Inkasso GmbH)
Am Paradeplatz 20
69126 Heidelberg
Deutschland

Telefon: +49(0)6221 987 60
E-Mail: info@axactor.de
Internet: https://www.axactor.de
Vertreten durch die Geschäftsführer: Yvonne Wagner, Tobias Walper
Handelsregister: Amtsgericht Mannheim HRB 707342
Ust.-IdNr.: DE 267196895

Weitere Angaben zur Axactor Germany GmbH finden Sie im Impressum unter:
https://www.axactor.com/de/impressum

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF):

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 6970
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de