FAQ

Para acceder a su cuenta personal en Debtor Portal, deberá enviar su DNI/ CIF y su dirección de email o su número de móvil. Una vez se haya confirmado la información que ha enviado, recibirá una contraseña de un solo uso en su dirección de email y/ o su teléfono móvil.

Es posible añadir nuevos teléfonos, direcciones de email y direcciones postales a través del Debtor Portal. Para modificar el resto de sus datos, por favor contacte con nosotros.

El período para ingresar un código de confirmación es de 48 horas. Es posible que el código usado haya expirado o no sea válido. Por favor, contacte con nosotros.

Los datos están protegidos, siendo el único sistema de acceso válido la contraseña enviada a su dirección de email o su teléfono móvil.

Su contraseña tiene una validez de 60 días desde su creación.

Para cualquier modificación, contacte con nosotros.

La cancelación total de la deuda es posible en cualquier momento, puede hacerlo desde su cuenta en Debtor Portal.

Los pagos aparecerán 72 horas después de hacerse los mismos. Sólo se mostrarán aquellos pagos que no hayan sido rechazados. Existe la posibilidad de reclamar pagos perdidos, no aplicados, para ello, por favor, complete el formulario de Solicitud de Contacto y adjunte los justificantes.

Dispone de 24 horas desde el momento en que envió su plan de pagos personalizado para hacer el primer pago.

Puede sugerir su propio plan si:

• No tiene planes de pago impagados.
• No tiene planes de pago activos

Reglas para el cálculo de las cuantías de las cuotas:

Por favor, contacte con nosotros.